aeriontavos exploite aeriontavos.com dans le but de vous accompagner vers une meilleure maîtrise financière. Cette politique explique comment nous recevons, utilisons et protégeons les informations vous concernant, ainsi que les droits dont vous disposez.
Nos pratiques reposent sur un principe simple : nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour vous fournir nos services éducatifs, et nous vous donnons les moyens de contrôler vos données à tout moment.
Quelles informations collectons-nous ?
Lorsque vous interagissez avec notre plateforme, nous recevons différents types d'informations selon vos actions. Voici ce que nous collectons et dans quelles circonstances.
Informations que vous nous fournissez directement
Quand vous créez un compte, vous nous transmettez votre nom, votre adresse électronique et un mot de passe. Si vous vous inscrivez à nos programmes payants, nous recevons également vos coordonnées de facturation — mais attention, nous ne conservons jamais directement vos données bancaires complètes. Nos prestataires de paiement certifiés s'en chargent pour nous.
Lorsque vous nous contactez par formulaire ou par courriel, nous enregistrons le contenu de votre message ainsi que les métadonnées associées. Cela nous permet de répondre efficacement à vos demandes et de garder une trace de nos échanges si vous revenez vers nous plus tard.
Informations collectées automatiquement
Notre site enregistre certaines données techniques lors de votre navigation. Votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les pages consultées et l'heure de vos visites sont automatiquement captés. Ces éléments nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme et à détecter d'éventuels problèmes techniques.
Nous utilisons également des fichiers journaux pour surveiller la performance du site et identifier les comportements inhabituels qui pourraient signaler une tentative d'intrusion ou un dysfonctionnement.
| Type de données | Exemples concrets | Moment de collecte |
|---|---|---|
| Identifiants personnels | Nom, prénom, adresse e-mail | Lors de la création de compte |
| Informations de connexion | Mot de passe chiffré, dates de connexion | À chaque authentification |
| Données de navigation | Pages visitées, durée des sessions | En continu pendant la navigation |
| Informations techniques | Adresse IP, type de navigateur, résolution écran | Automatiquement à chaque visite |
| Correspondances | Messages envoyés via formulaires, contenu des e-mails | Lors de vos communications avec nous |
| Données de facturation | Adresse de facturation, méthode de paiement (partiellement masquée) | Lors d'un achat ou abonnement |
Pourquoi avons-nous besoin de ces informations ?
Chaque élément que nous collectons répond à un besoin précis. Nous n'accumulons pas de données "au cas où". Voici les raisons concrètes pour lesquelles nous traitons vos informations.
- Créer et gérer votre compte utilisateur, vous permettant d'accéder aux contenus éducatifs
- Traiter vos inscriptions aux programmes de formation et gérer les aspects administratifs
- Vous envoyer des confirmations, des reçus et des notifications importantes concernant votre compte
- Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer
- Améliorer la structure et le contenu de nos cours en fonction des parcours d'apprentissage
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de la plateforme pour tous les utilisateurs
- Respecter nos obligations légales en matière de comptabilité et de conservation des documents
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Jamais. Cette pratique va à l'encontre de nos valeurs fondamentales et nous ne la considérerons jamais comme une option acceptable.
Certaines fonctionnalités nécessitent le traitement de données spécifiques. Par exemple, si vous participez à un forum ou à une discussion de groupe, votre nom d'utilisateur sera visible par les autres participants. C'est une conséquence directe de la nature collaborative de ces espaces.
Qui peut accéder à vos données ?
L'accès à vos informations personnelles est strictement contrôlé. Seules certaines personnes et organisations peuvent les consulter, et toujours pour des raisons légitimes.
Au sein de aeriontavos
Nos équipes internes accèdent à vos données uniquement quand c'est nécessaire à leurs fonctions. Les formateurs peuvent voir votre progression pédagogique. Le service client consulte vos informations de compte pour vous assister. L'équipe technique peut accéder aux journaux d'activité pour diagnostiquer un problème. Mais personne ne fouille dans vos données par curiosité — nous appliquons le principe du moindre privilège.
Prestataires externes
Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour certaines opérations. Notre hébergeur web stocke les données sur des serveurs sécurisés. Notre processeur de paiement gère les transactions financières. Notre service d'envoi d'e-mails achemine les communications. Tous ces partenaires sont liés par des accords contractuels stricts qui leur interdisent d'utiliser vos informations à d'autres fins que celles que nous leur confions.
Obligations légales
Dans certaines situations, la loi nous oblige à divulguer des informations. Si une autorité judiciaire nous présente une demande valide, nous devons nous y conformer. Si nous détectons une activité illégale sur notre plateforme, nous pouvons être tenus de la signaler. Ces cas restent exceptionnels, mais ils existent.
Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union européenne. Tous nos serveurs et prestataires principaux sont situés dans des pays offrant un niveau de protection adéquat selon le RGPD.
Comment protégeons-nous vos informations ?
La sécurité des données n'est jamais absolue, mais nous mettons en place des mesures solides pour réduire les risques au maximum.
Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS. Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes — même nous ne pouvons pas les lire. Nous effectuons des sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données en cas de défaillance technique.
Nos systèmes sont protégés par des pare-feu et des outils de détection d'intrusion. Nous appliquons les mises à jour de sécurité dès qu'elles sont disponibles. L'accès à nos infrastructures est limité et surveillé.
Malgré tous nos efforts, aucun système n'est invulnérable. Les risques résiduels incluent les attaques sophistiquées, les erreurs humaines et les vulnérabilités non découvertes. Nous faisons tout notre possible pour les minimiser, mais vous devez en être conscient.
De votre côté, vous pouvez renforcer la protection de votre compte en choisissant un mot de passe fort et unique, en ne le partageant avec personne, et en vous déconnectant après chaque session sur un appareil partagé.
Combien de temps gardons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos informations indéfiniment. La durée de rétention dépend du type de données et de leur utilité.
Les informations de compte actif restent accessibles tant que vous utilisez nos services. Si vous supprimez votre compte, nous effaçons la plupart de vos données dans les 30 jours, à l'exception de celles que nous devons conserver pour des raisons légales.
Les documents comptables et fiscaux sont conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales françaises. Les journaux techniques sont généralement supprimés après 12 mois. Les messages d'assistance sont archivés pendant 3 ans pour permettre le suivi des problèmes récurrents.
Dès qu'une information n'est plus nécessaire, elle est supprimée de manière sécurisée. Nous ne gardons rien "au cas où" — chaque élément conservé a une justification claire et une date d'expiration définie.
Quels sont vos droits ?
Vous n'êtes pas impuissant face au traitement de vos données. La réglementation vous accorde plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment.
Accès et rectification
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons à votre sujet. Ce document vous sera fourni dans un format structuré et lisible. Si vous constatez une inexactitude, vous avez le droit de nous demander de la corriger. Nous procéderons à la modification dans les meilleurs délais.
Effacement et limitation
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Ce droit n'est pas absolu — nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données, c'est-à-dire de les conserver sans les utiliser activement.
Portabilité et opposition
Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format permettant de les transférer facilement vers un autre service. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement de vos données dans certains contextes, notamment si vous estimez qu'il porte atteinte à vos intérêts.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un message à info@aeriontavos.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si votre requête est complexe, nous pourrions avoir besoin de deux mois supplémentaires — nous vous préviendrons alors de cette prolongation.
Base juridique du traitement
Le RGPD exige que chaque traitement de données repose sur une base légale. Voici celles que nous utilisons, selon les situations.
Lorsque vous créez un compte ou achetez une formation, le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie. Sans ces informations, nous ne pourrions tout simplement pas vous fournir le service.
Pour certaines communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Vous pouvez le retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Nous avons également un intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de la plateforme. Cet intérêt doit toujours être mis en balance avec vos droits et libertés — si vous estimez que nous allons trop loin, vous pouvez nous le faire savoir.
Enfin, certains traitements répondent à des obligations légales impératives, comme la conservation des factures ou la lutte contre la fraude fiscale.
Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer au fil du temps. Si nous modifions nos pratiques de manière significative, nous vous préviendrons par e-mail ou via une notification visible sur le site.
Les changements mineurs — corrections typographiques, clarifications — peuvent être effectués sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.
La date de dernière mise à jour apparaît clairement en haut de ce document. Vous pouvez ainsi vérifier rapidement si des modifications ont été apportées depuis votre dernière visite.
Cookies et technologies similaires
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